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公兴搬家企业的业务流程及相应服务步骤
以前人们搬家都不是很愿意找搬家企业帮忙。因为自己家里的亲戚朋友一起动手搬运更加其乐融融,但是这样的问题也存在另外一方面的问题,亲戚朋友搬家毕竟不专业,而且搬运大型家具电器不安全,一旦出现损坏也无法进行索赔,因此目前很多搬家的市民宁愿花钱找搬家企业提供搬家服务,也不愿意找亲戚朋友帮忙担人情。
如今,搬家企业的服务和专业性有了很大的改善。下面上海公兴搬家企业根据业务流程为大家分析了目前搬家的主要步骤:
1.联系:通常搬家企业接到搬迁业务时,搬家客服人员会提前1天与业主主动联系了解具体信息,如搬迁时间、距离、货物、特殊物品、要求等;
2.服务报价:客服了解具体搬家情况会给出相应的搬迁报价。
3.服务需求:如果有很多杂七杂八的项目和需求无法直接确定,很多情况下专业搬家企业会直接与客户现场沟通,明确需求,告知最佳有效的搬迁解决方案;
3.签订合同:搬迁通常在双方确认订单后然后签订合同;
5.运输:不同的货物在运输时需要不同的包装保护材料。一般来说,这些材料的所有者不准备由搬迁企业提供。
6.搬家后的回访:搬迁后,企业部分人员会对客户进行专业的走访和调查,确保业主的需求和利益得到及时保障。

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